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PatchCraft

Politica di Conservazione dei Dati

Ultimo aggiornamento: 1 agosto 2024

1. Introduzione

La presente Politica di Conservazione dei Dati descrive i principi e le pratiche adottate da PatchCraft in merito alla raccolta, conservazione ed eliminazione dei dati personali e non personali degli utenti della piattaforma patchcraft.pro.

PatchCraft si impegna a conservare i dati degli utenti solo per il tempo strettamente necessario al raggiungimento delle finalità per cui sono stati raccolti, nel rispetto dei principi di minimizzazione e limitazione della conservazione.

2. Ambito di Applicazione

La presente politica si applica a tutti i dati trattati da PatchCraft nell'ambito della fornitura dei propri servizi, inclusi ma non limitati a:

3. Categorie di Dati e Periodi di Conservazione

3.1 Dati dell'Account Utente

I dati forniti al momento della registrazione, inclusi nome, indirizzo email e credenziali di accesso, vengono conservati per tutta la durata del rapporto contrattuale con l'utente. In caso di cancellazione dell'account, tali dati vengono eliminati entro 90 giorni dalla richiesta, salvo obblighi legali che richiedano una conservazione più lunga.

3.2 Dati sulle Attività Formative

I risultati di quiz, test e valutazioni, nonché i progressi nel percorso di apprendimento, vengono conservati per la durata dell'abbonamento attivo e per un periodo massimo di 24 mesi successivi alla disattivazione dell'account, al fine di garantire la continuità del servizio in caso di riattivazione.

3.3 Dati di Comunicazione e Supporto

Le comunicazioni intercorse con il servizio di assistenza, incluse email e messaggi inviati a [email protected], vengono conservate per un periodo di 36 mesi dalla data dell'ultima interazione, al fine di garantire la qualità del supporto e la risoluzione di eventuali controversie.

3.4 Dati di Fatturazione e Transazioni

I dati relativi a pagamenti, fatture e transazioni finanziarie vengono conservati per il periodo minimo richiesto dagli obblighi contabili e fiscali applicabili, generalmente pari a 7 anni dalla data della transazione.

3.5 Dati Tecnici e di Registro

I log di sistema, i dati di accesso e le informazioni tecniche raccolte automaticamente vengono conservati per un periodo massimo di 12 mesi, dopodiché vengono eliminati o anonimizzati in forma aggregata per finalità statistiche.

3.6 Dati di Marketing e Preferenze

I dati relativi alle preferenze di comunicazione e alle interazioni con le comunicazioni di marketing vengono conservati fino alla revoca del consenso da parte dell'utente o per un massimo di 36 mesi dall'ultima interazione registrata.

4. Tabella Riepilogativa dei Periodi di Conservazione

Categoria di Dati Periodo di Conservazione Criterio
Dati account utente Durata account + 90 giorni Cessazione del rapporto
Attività formative e progressi Durata account + 24 mesi Continuità del servizio
Comunicazioni di supporto 36 mesi dall'ultima interazione Qualità del servizio
Dati di fatturazione 7 anni dalla transazione Obbligo contabile
Log tecnici e di sistema 12 mesi Sicurezza e diagnostica
Dati di marketing 36 mesi o revoca consenso Consenso dell'utente

5. Procedure di Eliminazione e Anonimizzazione

5.1 Eliminazione Sicura

Al termine del periodo di conservazione applicabile, i dati vengono eliminati in modo sicuro e permanente dai sistemi di PatchCraft, inclusi i sistemi di backup, entro un termine ragionevole compatibile con i cicli di aggiornamento delle copie di sicurezza.

5.2 Anonimizzazione

In alcuni casi, anziché procedere all'eliminazione, PatchCraft può anonimizzare i dati in modo irreversibile, rimuovendo qualsiasi elemento che consenta l'identificazione diretta o indiretta dell'utente. I dati anonimizzati possono essere conservati a tempo indeterminato per finalità statistiche e di miglioramento del servizio.

5.3 Backup e Copie di Sicurezza

I dati presenti nelle copie di backup possono essere conservati per un periodo aggiuntivo non superiore a 90 giorni rispetto ai termini indicati nella presente politica, in ragione dei cicli tecnici di gestione delle copie di sicurezza. Tali dati non vengono utilizzati per finalità operative durante tale periodo.

6. Conservazione su Richiesta dell'Utente

Gli utenti hanno il diritto di richiedere la cancellazione anticipata dei propri dati personali, nei limiti consentiti dagli obblighi legali e contrattuali vigenti. Le richieste di cancellazione possono essere inviate all'indirizzo [email protected].

PatchCraft darà riscontro alle richieste di cancellazione entro 30 giorni dal ricevimento, comunicando l'esito del procedimento o le eventuali ragioni che ne impediscono l'accoglimento totale o parziale.

7. Conservazione per Finalità Legittime

Indipendentemente dalla richiesta dell'utente, PatchCraft può conservare determinati dati qualora ciò sia necessario per:

In tali casi, i dati vengono conservati esclusivamente nella misura e per il tempo strettamente necessari al perseguimento della finalità legittima identificata.

8. Trasferimento dei Dati e Conservazione da Parte di Terzi

PatchCraft può avvalersi di fornitori di servizi terzi per l'erogazione della piattaforma. Tali soggetti sono contrattualmente vincolati ad adottare misure di conservazione ed eliminazione dei dati coerenti con i principi enunciati nella presente politica e con le istruzioni impartite da PatchCraft in qualità di titolare del trattamento.

9. Sicurezza durante la Conservazione

Per tutta la durata del periodo di conservazione, PatchCraft adotta misure tecniche e organizzative adeguate a proteggere i dati da accessi non autorizzati, perdita, distruzione o divulgazione accidentale. Tali misure includono la cifratura dei dati a riposo e in transito, controlli di accesso basati sul principio del minimo privilegio e procedure di monitoraggio continuativo.

10. Aggiornamenti alla Presente Politica

PatchCraft si riserva il diritto di aggiornare la presente Politica di Conservazione dei Dati in qualsiasi momento. Le modifiche sostanziali vengono comunicate agli utenti mediante avviso sulla piattaforma o tramite comunicazione diretta. L'utilizzo continuato del servizio successivamente alla pubblicazione delle modifiche costituisce accettazione della versione aggiornata della politica.

11. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa alla presente politica o per esercitare i propri diritti in materia di protezione dei dati, è possibile contattare PatchCraft ai seguenti recapiti: